Intern kommunikation är information inom verksamheten som kan vara företag, förening eller församling mm. Där kan det vara bra att ha struktur med interna maillistor, uppdaterade medlemsregister, intranet som exempel på kanaler för hur rätt personer nås med rätt information.
Extern kommunikation innebär att hemsidan är uppdaterad och har samma information som sociala medier, InfoTV, annonser och nyhetsbrev ger ut. Det ska ofta gå hand i hand med den interna kommunikationen. Här kommer sociala medier in som förstärker upp budskapet.